الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

رسوم الشحن

• شحن مجاني للطلبات بقيمة 199 ريال فأكثر

• رسوم الشحن 25 ريال للطلبات الأقل من 199 ريال

مدة التوصيل

• يستغرق التوصيل غالبا من 3 إلى 7 أيام عمل حسب المدينة وشركةالشحن

• المدة تقديرية وقد تتأثر بالإجازات الرسمية أو الظروف الخارجة عن إرادتنا

التوصيل عبر شركات الشحن

• يتم توصيل الطلبات عبر شركات الشحن المعتمدة لدينا

• في بعض المناطق التي لا تتوفر فيها خدمة التوصيل للمنزل، يتم تحويل الشحنة إلى أقرب فرع تابع لشركة الشحن لاستلامها

• يجب استلام الشحنة من فرع شركة الشحن خلال 7 أيام من إشعار وصولها

• في حال رفض الاستلام من فرع شركة الشحن أو انتهاء مهلة الاستلام وإعادة الشحنة للمرسل، يتم خصم 25 ريال رسوم إرجاع من المبلغ المسترد

الاستلام من فرع حقائب المسافر

• يتوفر خيار استلام الطلبات مباشرة من فرع حقائب المسافر في جدة، حي البلد (باب شريف)

• يختلف الاستلام من فرع حقائب المسافر عن الاستلام من فروع شركات الشحن

• يرجى انتظار تأكيد جاهزية الطلب قبل الحضور للاستلام

تعذر التسليم

• يرجى التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الجوال عند إتمام الطلب

• في حال رفض استلام الشحنة أو إعادتها بسبب بيانات غير صحيحة، يتم خصم 25 ريال رسوم إرجاع من المبلغ المسترد

تتبع الطلب والمساعدة

• يمكنكم متابعة حالة الشحنة باستخدام رقم التتبع بعد شحن الطلب

• وفي حال وجود تأخير أو مشكلة في التوصيل، يسعد فريق خدمة العملاء بمساعدتكم

اضغط هنا للتواصل مع خدمة العملاء